Políticas de Retraso y Cancelación — Rizos Felices
Retrasos
•Se recomienda llegar 10 minutos antes de la hora programada para disfrutar de una atención sin contratiempos.
•Si la clienta se retrasa entre 10 y 15 minutos, el servicio podrá realizarse siempre y cuando no afecte la siguiente cita.
•Si el retraso es de más de 20 minutos, el servicio puede reagendarse o ajustarse, ofreciendo una versión reducida (por ejemplo, sin mascarilla o sin definición completa), según la disponibilidad del salón.
•Si el retraso supera los 30 minutos, la cita se considera cancelada sin derecho a reembolso del anticipo (si aplica).
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Cancelaciones
•Las cancelaciones o cambios de cita deben hacerse con al menos 24 horas de anticipación.
•Si la cancelación se realiza el mismo día de la cita, el anticipo no será reembolsable, ya que el espacio ya estaba reservado para la clienta.
•Si la clienta no se presenta a la cita (“no show”), deberá pagar el 100 % del valor del servicio antes de poder agendar nuevamente.
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💬 Recomendaciones
•En caso de imprevistos, la clienta puede comunicarse por WhatsApp o teléfono para intentar reprogramar la cita dentro de la misma semana, sujeto a disponibilidad.
•Las políticas están diseñadas para respetar el tiempo de todas las clientas y del equipo profesional, asegurando una experiencia ordenada y de calidad.